Política de Devoluciones y Reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Bellooro, nuestro objetivo es ofrecerte productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, por lo que contamos con una garantía de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier razón, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Política de Cancelación

Ten en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. Después de este periodo, es posible que no podamos atender tu solicitud, ya que el pedido podría haber entrado en proceso de envío. Si cancelas dentro de las primeras 24 horas, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Devoluciones y Reembolsos

Disponemos de un plazo de devolución de 30 días para artículos sin usar y en su empaque original. No realizamos reembolsos por productos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o mal uso. Si devuelves un artículo sin aprobación o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de hasta el 25% del precio de compra.

Para iniciar una devolución, envíanoss un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega, indicando tu número de pedido y la razón de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que envíes el producto de vuelta. Los artículos deben devolverse en su empaque original y sin usar. Asegúrate de incluir tu número de pedido y nombre de envío en el paquete de devolución para agilizar el proceso. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de artículos dañados al recibirlos. Los costos de envío no son reembolsables.

Tras recibir tu devolución, podría tomar hasta 10 días hábiles para inspeccionar el artículo. Una vez confirmado que está en buenas condiciones, el proceso de reembolso podría tardar hasta 40 días hábiles desde la fecha de confirmación. Si después de este plazo no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con tu entidad financiera.

Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses ($USD), según la moneda de la compra original. Ten en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con transacciones en moneda extranjera o tasas de cambio.

Preocupaciones sobre los Productos

Nos tomamos la seguridad de los productos en serio y alentamos a los clientes a usarlos de manera responsable. Sigue todas las instrucciones de uso y precauciones de seguridad proporcionadas con el producto y en nuestra página web. No nos hacemos responsables de daños o lesiones derivadas del mal uso, y cualquier solicitud de reembolso o reemplazo estará sujeta a nuestra discreción. Si experimentas algún inconveniente al usar nuestros productos, suspende su uso de inmediato y contáctanos a través de nuestra página de contacto.

Artículos Dañados

Empaquetamos nuestros productos con cuidado para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si presenta defectos o está roto físicamente. El daño en el embalaje, como cajas abolladas, no se considera un daño del producto.

Si tu artículo llega dañado, notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para reportar un artículo dañado, envíanoss un correo electrónico adjuntando una foto clara del daño. Determinaremos si eres elegible para un reemplazo sin costo adicional. No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por artículos dañados por uso normal, desgaste o mal uso.

Envío y Entrega

Nos esforzamos por entregar tu pedido con prontitud, pero no podemos responsabilizarnos por retrasos en el envío o entrega fuera de nuestro control, incluyendo los causados por la empresa de envío, aduanas u otros factores. Si tienes problemas con la entrega, contacta directamente a la empresa de envío para obtener asistencia. No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, robados o retrasados.